עשיתי במכון ממוגרף בתימון בדיקת אולטרסאונד לכף יד שנפגעה. הם אמרו שישלחו את התוצאות לרופא. כשהרופאה דיברה אתי, התברר ששלחו רק את תוצאות הפענוח. אבל אני הייתי זקוקה לצילום האולטרסאונד עצמו כדי להראותו לכירורג. מדוע בכלל הקביעה הזאת מראש, שישלחו לרופא? מדוע לא שואלים מה האפשרות המועדפת עלינו? מדוע עלינו להיות כל הזמן על המשמר ולהיות ערים לכך שעלינו לתבוע שיתנו לנו את תוצאות הבדיקות שאנו משלמים עליהן כסף רב לקופות החולים - למושלם, מושלם זהב, פלטינום? כשניסיתי בהמשך להתקשר כדי לברר איך אוכל לקבל את הצילום עצמו, הופניתי למערכת לניתוב שיחות שאין בה הפנייה למשרד. חייגתי 1 ל'קביעת תור חדש'. חיכיתי וחיכיתי על הקו - אין עונה, ובסוף נותקה השיחה. נראה שבמקרה הטוב אצטרך לנסוע לבת ים כדי לקבל את הצילום, ואם אי אפשר לקבלו כבר - הבדיקה תצטרך להיעשות מחדש. לא יאומן.
Shanni O.
14 ביקורות
22/03/2024
שירות מקסים
Benjamin A.
1 ביקורות
21/02/2023
ניסיתי ליצור עמכם קשר טלפוני לקביעת תור לאי.אמ.ג'י. - בבת ים [בת ימון] חיכיתי למעלה מ40 דקות ולבסוף נעניתי שניתן לקבוע תור אחרי 18.4.2023 בבת ים ואותו דבר בראשון ובפתח תקוה. ניסיתי ליצור קשר עם המוקד הארצי שלכם ולא הצלחתי לקבל מענה. כך גם ניסיתי ליצור קשר עם יפו - ולא קיבלתי מענה. פשוט כבר טבעתי באגם הברבורים שלכם המשדר כל הזמן מוסיקת רקע ללא מענה אנושי. איך אפשר בכלל לקבוע איתכם תור סביר? איזה מן שירות זה? מדוע אין אפשרות למצוא מקום שבו אפשר לבצע את האי.אמ.ג'י אחה"צ?
Katrin J.
1 ביקורות
06/03/2024
התקשרתי להזמין תור לבדיקה במכון ממוגרף. המתנתי יותר מחצי שעה על הקו. ובסוף הנציגה אומרת לי שהגעתי למרכז הארצי ושעליי לחייג למכון ישירות. התקשרתי למכון ישירות, שוב בייתי צריכה ללחוץ על אותו כפתור שאמור להעביר אותי למכון תמיד אני הולכת אליו, והסיפור חזר על עצמו. נכון לעכשיו אין לי תור ואין לי עם מי לדבר. מאוד לא נעים.
Moni J.
1 ביקורות
11/03/2024
שרות הכי גרוע, ביטלו לי את התור ארבע פעמים כל פעם תרוץ אחר ,פעמיים לא עבד להם מכשיר ופעמיים טכנאית ביטלה משמרת ,זה כבר נמשך חודשיים ,כל פעם אומרים לי זה מה שיש ומעבירים לי את התור כל שבועיים וכשהתור מגיע מתקשרים כדי להודיע שהתור מבוטל מזעזע בחיים לא נתקלתי בדבר כזה.עד היום לא הצלחתי לעשות את הבדיקה
Yaki R.
1 ביקורות
21/12/2023
מבקש להודות למזי בקבלה.על האדיבות והרצון לעזור
Luna G.
1 ביקורות
10/11/2020
בתאריך 25/10/20 , בצעתי בדיקת אולטראסאונד שד לצערי אין אפשרות לפנות טלפונית על מנת לברר לגבי התוצאות.
מדוע לא מעלים את התוצאת לאתר של הכללית? אנו משלמים עבור השירות בטופס 17.
לאור ימי הקורונה אין שום סיבה ללכת לרופאת המשפחה כאשר יש אפשרות לקבלת מידע דרך איטרנט אבקש שיפור מיידי בשירות בהקדם,
Yair S.
1 ביקורות
22/02/2024
רק שתבינו,שעה ועשרים וחמש דקות אני מתקשר לפ"ת עד שהתנתקה השיחה,וזה לא הסוף וכאתה מגיע לצילום הפקידה מתיחסת ברישעות איך העזתי לשאול אותה שאלה ולהפריע את מנוחתה
Ofir M.
1 ביקורות
02/06/2021
מזעזע !! אי אפשר להגיע לקבלה ולדבר עם הפקידה בצורה נורמלית , 20 איש מסביב נדחפים ועולים עלייך , הטכנאי לא יודע לבצע את הבדיקה שלשמה הגעתי ובודק בכלל איזור אחר... מיליונים של אנשים , עיכוב בתורים של לפחות 45 דק ' , אנשים פותחים את הדלת תוך כדי הבדיקה . זוועה !!!!
רוני ק.
1 ביקורות
22/08/2022
במשך יומיים רצופים פשוט לא עונים בטלפון, לא בקבל ולא במספר המוקד הארצי ולא בסניף בבת-ים.במספר טלפןֿון שרשום במכבי מתנתק מייד עם החיוג.השירות הרפואי הגרוע ביותר שקיבלתי. לבסוף הזמנתי בדיקה במכון אחר שענה בכבוד!
אל תבזבזו זמן עליהם.
רויטל ק.
2 ביקורות
23/07/2023
פשוט לא עונים !! לא במספר הארצי , ולא בסניף שאני צריכה
ארבעה ימים רצופים של המתנה בטלפון בשעות שונות
פשוט לא הגיוני שאין מענה טלפוני . איך אפשר לקבוע תור עם חוסר שירות מינמלי בטלפון?
Bar N.
1 ביקורות
25/07/2022
שירות ירוד מאוד!
הטכנאי איחר ב 20 דק! הפקידות הפנו את האשמה לטכנאי או ששולחים לחדר המתנה
אין עם מי לדבר!! מרגיז מאוד!
אין מבוגר אחראי במקום! כל עובד/ת עונה בזלזול… לא מעניין אותם מי עומד מולם!
לא להתקרב!!!
O
Or D.
1 ביקורות
15/04/2024
שירות גרוע ביותר בעיקר של מנהלת המכון
יחס מאוד לא נעים למטופלים
Peer G.
1 ביקורות
05/12/2022
עשיתי בדיקה לפני 7 ימים, יום ראשון, אמרו תשובה תוך 3 ימים. עברו 7ימים ואין תשובה. מנסה להשיג אותם בטלפון והם שמים מוזיקה קלאסית ולא עונים יותר מעשר דקות. התייאשתי
רועי ד.
1 ביקורות
23/05/2022
אין מספרים שלפיהם קוראים למוזמנים, אין טלוויזיה שמציגה מספרים.
קוראים ללקוחות שלא לפי שעת התור שהוזמן.
לא מתנצלים ולא מודיעים על עיכוב בתור.